Od 19. 6. bude platiť nová európska legislatíva o odstúpení od zmluvy, ktorá upravuje, že musí byť na e-shopoch možné odstúpiť od zmluvy jednoducho jedným tlačidlom. V Shoptete sme túto povinnosť vyriešili a odo dneška môžete funkciu nastaviť.
Ako to funguje?
-
Vytvorili sme novú systémovú stránku /moja-objednavka/, ktorú môžete pridať kamkoľvek na e-shop (horná navigácia, pätička a pod.). To môžete urobiť cez Nastavenie menu alebo na ňu presmerovať z inej stránky.
-
Tiež sme vytvorili novú premennú #ORDER_STOREFRONT_DETAIL_BUTTON# pre transakčné e-maily, ktorá vloží tlačidlo na objednávku do obsahu.
-
Zákazníkovi sa na tejto stránke objaví formulár, kde vyplní číslo objednávky a e-mail z objednávky, kam mu zároveň príde odkaz. Na stránku sa môže tiež dostať priamo z e-mailu (napr. o potvrdení objednávky), alebo zo svojho účtu, pokiaľ je registrovaný.
-
Po potvrdení vrátenia príde potvrdzovací e-mail zákazníkovi aj e-shopu.
Viac detailov nájdete v našom článku.
Čo musíte na svojom e-shope urobiť?
-
Sprístupniť novú stránku na e-shope.
-
Vložil do existujúcich e-mailov pre vytvorenú objednávku premennú, vďaka ktorej sa zobrazí tlačidlo na detail objednávky.
-
Nastaviť v administrácii dobu, počas ktorej je možné od zmluvy odstúpiť (defaultne je nastavené 14 dní pre maloobchodných a 0 dní pre veľkoobchodných zákazníkov, môžete ale dobu predĺžiť).
-
Upraviť VOP - nové vzory pre vás pripravujeme v Shoptet Univerzite.
Celý proces sme pre vás spísali aj v pomocníkovi.
Pokiaľ využívate iné riešenie spĺňajúce túto legislatívu, napr. externé doplnky, naše riešenie používať nemusíte. V rámci nášho riešenia ale už teraz pracujeme na ďalších vylepšeniach, aby sme okrem splnenia legislatívnej povinnosti priniesli pohodlnejší proces pre vás aj zákazníkov.
Máte ďalšie otázky? Už 7. 7. pre vás chystáme webinár s právnikom Vítom Hruškom a Shoptet Product Leadom Ondřejem Mikolášem na tému právnych aktualít. Otázky môžete klásť už teraz prostredníctvom stránky Slido, alebo môžete hlasovať pri otázkach ostatných.
